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遂昌社区学院:文明礼仪培训为窗口服务人员提“颜值”升服务

  • 时间:2018-01-30  来源:遂昌社区学院  作者:叶锦雄 傅长琪  浏览量:
  •         “政务服务中心是方便群众、企业办事的窗口单位,工作人员的举止既要符合身份,又要得体适度;应坐有坐相、站有站姿,做到规范自然、稳重大方、微笑服务。”近日,遂昌县窗口服务人员素质提升培训班开班,来自县行政服务中心、国地税联合办税分中心、车辆运输管理中心、社保中心的200多名窗口服务人员参加。

     

     

           培训会上,来自遂昌社区学院的江海英老师从职业形象的塑造切入,对工作人员在仪容、仪表、仪态等方面的注意事项进行了详细的讲解,并对电话礼仪、见面礼仪、敬茶礼仪、电梯礼仪等涉及各种场合的常用礼仪进行了介绍。
     
         “这次培训让我很受启发,从老师的讲解中看到了自己很多的不足之处。”来自遂昌县行政服务中心的工作人员华仙云说,“回去后一定把学到的知识运用到日常工作当中,更好地为办事群众服务。”
     
            窗口服务人员是政府形象的代表,个人素质尤为重要。遂昌县跑改办相关负责人表示,通过对窗口人员进行素质培训,提升窗口服务人员的“颜值”,让他们做到礼貌接待、语言得体、认真解答,仔细倾听服务对象的诉求,更好地为群众服务。让群众在“少跑路、办成事”的基础上有一个更舒适满意的办事体验。
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